Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site et définissent les droits et obligations contractuels entre le client et notre boutique.
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes et services proposés aux clients situés en France.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

2. Création et utilisation du compte client

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
En cas d’utilisation inappropriée, d’activité suspecte ou de non-respect des présentes conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer le compte concerné.
L’accès au site peut être temporairement interrompu pour des raisons techniques ou de maintenance, sans droit à indemnisation.

3. Produits, descriptions et prix

Nous veillons à présenter les produits, images et descriptions avec le plus grand soin. De légères variations peuvent toutefois survenir pour des raisons techniques ou de fabrication.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent l’ensemble des taxes applicables en France.
La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire français.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et le catalogue à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande et paiement

La confirmation de commande vaut acceptation intégrale des présentes Conditions générales.
Après le paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Nous pouvons refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie de paiement ou de litige antérieur.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via des circuits autorisés ; aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

5. Livraison et délais

La livraison est assurée en France.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement – Date limite :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation de la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore été initiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, il conviendra d’attendre la réception du colis et, si souhaité, de procéder à une demande de retour conformément au processus de retour applicable.

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit contacter le service client en fournissant :

• le numéro de commande ;

• une preuve de paiement ou un justificatif équivalent ;

• le motif de l’annulation (facultatif).

Notre équipe vérifie l’état de la commande et informe le client de l’issue de la demande.
En cas d’acceptation, une confirmation est transmise par e-mail.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.

Le retour est accepté dans les situations suivantes :

• produit défectueux ou endommagé lors du transport ;

• article ne correspondant pas à la description figurant sur le site ;

• exercice du droit de rétractation dans le délai prévu ;

• article non utilisé, complet, accompagné de tous les accessoires et retourné dans son emballage d’origine intact.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis, permettant au client d’effectuer la restitution dans de bonnes conditions.

• Notre boutique ne propose pas d’échange direct. Chaque commande étant traitée individuellement afin de garantir précision et traçabilité, il est toutefois possible de retourner un article puis de passer une nouvelle commande via notre site.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux règles applicables en France.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, l’assistance client et, le cas échéant, les communications nécessaires.

9. Responsabilité

Notre boutique garantit la conformité des produits aux descriptions publiées sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Nous ne saurions être tenus responsables notamment en cas de :

• utilisation inappropriée ou négligence du client ;

• retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure ;

• informations de livraison inexactes fournies par le client ;

• dommages liés au transport non signalés dans les 48 heures suivant la réception.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit applicable en France.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

12. Service client

Pour toute question relative aux commandes ou à l’assistance, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : quotes@nookupden.com
Téléphone : +81 (802) 200 72 25
Adresse : 4-9 HIGASHIHONKOJI NOBEOKA-SHI MIYAZAKI-KEN 882-0813 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France

13. Engagement de la boutique

Notre boutique s’engage à proposer un service clair, fiable et conforme aux règles applicables en France et en Europe en matière de protection des consommateurs.
La priorité est d’assurer une expérience d’achat sécurisée, transparente et fondée sur la confiance et la qualité.