Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur notre site.
Elle a pour objectif de définir clairement les conditions et modalités d’annulation avant le démarrage de l’expédition.
Notre boutique agit avec transparence afin d’assurer un processus conforme aux règles applicables en France et aux bonnes pratiques du commerce en ligne.

2. Conditions d’annulation

• Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation de la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore été initiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, il conviendra d’attendre la réception du colis et, si souhaité, de procéder à une demande de retour conformément au processus de retour applicable.

3. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit contacter le service client en fournissant :

• le numéro de commande ;

• une preuve de paiement ou un justificatif équivalent ;

• le motif de l’annulation (facultatif).

Notre équipe vérifie l’état de la commande et informe le client de l’issue de la demande.
En cas d’acceptation, une confirmation est transmise par e-mail.

4. Délais et modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant est recrédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Les délais effectifs d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

5. Contact et assistance

Pour toute question relative à une demande d’annulation, notre service client est à votre disposition :

E-mail : quotes@nookupden.com
Téléphone : +81 (802) 200 72 25
Adresse : 4-9 HIGASHIHONKOJI NOBEOKA-SHI MIYAZAKI-KEN 882-0813 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France

6. Engagement de la boutique

Notre boutique s’engage à maintenir une communication claire et réactive concernant les demandes d’annulation.
La priorité est d’offrir une expérience d’achat fluide, respectueuse des droits des consommateurs et conforme aux exigences applicables en France, dans le respect du RGPD.